گسترش ارتباط مستقیم با شهروندان ساری؛ ثبت ۲۵ هزار تماس با سامانه ۱۳۷ در سال گذشته

وی افزود: همچنین برنامه «سه‌شنبه‌های پاسخگویی» با حضور معاونان و مدیران مناطق چهارگانه شهرداری اجرا شد که در طول سال گذشته بیش از ۴۰ جلسه با هدف تسریع در رسیدگی به درخواست‌ها و پاسخگویی مستقیم به شهروندان برگزار شده است.

این مسئول با اشاره به عملکرد مرکز ارتباط مردمی ۱۳۷ تصریح کرد: در سال ۱۴۰۴ در مجموع ۲۵ هزار و ۶۳۷ تماس با این مرکز برقرار شده که از این تعداد، ۱۶ هزار و ۱۲۰ تماس با هدف راهنمایی شهروندان و ۹ هزار و ۵۱۷ تماس نیز در راستای طرح مطالبات شهری بوده است.

هدایتی ادامه داد: در همین بازه زمانی، ۷ هزار و ۷۰۹ پیام در سامانه ۱۳۷ ثبت شده که از این تعداد، ۶ هزار و ۴۰۱ پیام معادل ۸۳ درصد رسیدگی شده و یک هزار و ۳۰۸ پیام معادل ۱۷ درصد در دست اقدام قرار دارد.

به گفته وی، بیشترین موضوعات پیام‌های مردمی مربوط به حوزه‌های زباله با ۲۴۱۳ مورد، نظافت شهری با ۱۳۷۱ مورد، آسفالت معابر با ۶۷۳ مورد، سد معبر و ساخت‌وساز هرکدام با ۵۰۹ مورد و موضوع حیوانات با ۵۰۳ مورد بوده است.

مسئول سامانه ۱۳۷ شهرداری ساری در ادامه به عملکرد مناطق چهارگانه اشاره کرد و گفت: در منطقه یک، از مجموع ۱۷۳۲ پیام ثبت‌شده، ۸۸ درصد رسیدگی شده است. در منطقه دو نیز از ۲۰۷۳ پیام، ۷۳ درصد به نتیجه رسیده و ۲۷ درصد در دست اقدام است. همچنین در منطقه سه، ۹۳ درصد از ۸۹۳ پیام ثبت‌شده رسیدگی شده و در منطقه چهار نیز ۹۵ درصد از ۵۱۴ پیام به انجام رسیده است.

هدایتی در پایان با تأکید بر فعالیت شبانه‌روزی این سامانه خاطرنشان کرد: مرکز ارتباط مردمی ۱۳۷ شهرداری ساری به‌صورت ۲۴ ساعته، حتی در ایام تعطیل، آماده دریافت درخواست‌ها و انتقال آن‌ها به واحدهای اجرایی برای پیگیری و رفع مشکلات شهروندان است.

انتهای پیام/