اصلاح نظام اداری با محوریت بهسازی ساختار و هوشمندسازی خدمات

به گزارش پایگاه خبری تیترشمال؛ صبح امروز نشست بررسی «نقش و جایگاه نظام اداری در اداره امور کشور» در سالن جلسات سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی مازندران برگزار شد.

این نشست تخصصی با عنوان «نقش و جایگاه نظام اداری در اداره امور کشور» با هدف بررسی برنامه اصلاح نظام اداری دولت چهاردهم و با حضور دکتر ذاکری رئیس امور برنامه‌ریزی و نوآوری سازمان اداری و استخدامی کشور و دکتر عبدالرضا کریم‌پور ملکشاه رئیس سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی مازندران همراه بود.

معاونین اداری، مالی، پشتیبانی، مدیران و روسای امور اداری، منابع انسانی، تحول اداری و اعضای شورای راهبری تحول اداری دستگاه‌های اجرایی استان‌ها از مدعوین این نشست بودند.

دکتر محمد ذاکری رئیس امور برنامه‌ریزی و نوآوری سازمان اداری و استخدامی کشور در نشست بررسی «نقش و جایگاه نظام اداری در اداره امور کشور» اظهار کرد: استان مازندران نخستین استانی است که به طور منظم بحث آموزش را آغاز کرده است.

وی افزود: مدیریت دانش و ایده‌های مرتبط با این برنامه یکی از اصول مهم در این طرح است و لذا ممکن است اقدامی در یک بخش صورت گیرد که یک اقدام موثر است اما ما بی‌خبر هستیم، لذا باید بشود این ایده‌ها و تجارب را در سطح کشور به اشتراک بگذاریم.

رئیس امور برنامه‌ریزی و نوآوری سازمان اداری و استخدامی کشور، خاطرنشان کرد: این اشتراک‌گذاری سبب ایجاد الگو و در گام بعدی ایجاد انگیزه خواهد شد و نشان می‌دهد که می‌شود حتی در یک نقطه کوچک نیز برخی امور را اصلاح کرد خدمات با کیفیت ارائه داد.

این مسئول ادامه داد: برنامه اصلاح نظام اداری در زمان کوتاهی تدوین شد اما پشتوانه مطالعاتی گسترده‌ای را در پس خود داشت و این برنامه به دانش و تجربه انباشته، پایه‌گذاری شد.

ذاکری بیان کرد: مسائل همان مسائل است و ماهیت چالش‌ها نظیر بهره‌وری پایین نیروی انسانی، هزینه بالای دولت، فساد در نظام اداری و غیره همچون گذشته است.

وی اعلام کرد: فساد اداری از فرآیندهای ناکارآمد و معیوب اداری، زاییده می‌شود که تبعات فراوانی را در پی خواهد داشت.

رئیس امور برنامه‌ریزی و نوآوری سازمان اداری و استخدامی کشور، گفت: لذا این برنامه اصلاح ساختار و معماری کلان دولت در ۶ محور طراحی شد.

این مسئول ادامه داد: بهسازی ساختار دستگاه‌های اجرایی مبتنی بر مأموریت‌ها است و لذا موازی‌کاری‌ها و هم‌پوشانی‌ها مورد نظر قرار می‌گیرد.

ذاکری اشاره کرد: اصلاح ساختارهای تصمیم‌گیری و اجرایی دولت با رویکرد جابک‌سازی ساختارها و حذف واحدهای غیرضرور صورت می‌گیرد.

وی افزود: اصلاح بخش نیروی انسانی از استانداردسازی گرفته تا عرضه و تقاضا، الگوسازی گرفته تا راهبری نظام برنامه‌ریزی، تامین و سنجش در این مقوله جای می‌گیرد، البته کاهش ۱۵ درصدی نیروی انسانی نیز در بدنه دولت یکی از اموری است که در برنامه دیده شده است.

رئیس امور برنامه‌ریزی و نوآوری سازمان اداری و استخدامی کشور، خاطرنشان کرد: بیشترین نیروی انسانی در دو سازمان آموزش و پرورش و دانشگاه علوم پزشکی هستند که نمی‌توانید به آن دست بزنید، چرا که همواره به کمبود نیروی انسانی مواجه هستند؛ لذا موضوع برنامه‌ریزی نیروی انسانی بسیار مهم است.

این مسئول ادامه داد: توسعه منابع انسانی نیز مقوله مهم دیگری است که جانشین پروری، مدل‌سازی اخلاق حرفه‌ای و توسعه شایستگی مدیران در دل این اصل قرار می‌گیرند.

ذاکری بیان کرد: در موضوع توسعه دولت هوشمند نیز نقشه راه استقرار دولت هوشمند تدوین و ابلاغ شده است و برنامه تحول دیجیتال و طرح‌های راهبردی و عملیاتی نیز تدوین شده است.

وی عنوان کرد: محور چهارم به ارتقای سلامت اداری و رفع گلوگاه‌های فساد خیز باز می‌گردد و در این راستا می‌بایست شناسایی و الویت‌بندی‌ گلوگاه‌های فسادخیز بر اساس ارزیابی ریسک فساد در استان‌ها صورت گیرد.

رئیس امور برنامه‌ریزی و نوآوری سازمان اداری و استخدامی کشور، گفت: ارزیابی مدیریت عملکرد یکپارچه دولت نیز یکی از محورهای کلیدی اصلاح ساختار است.

این مسئول ادامه داد: بعضا عملکرد مدیران و کارکنان بسیار بالا است اما خروجی دستگاه بسیار پایین است و لذا این تناقض در گام نخست به ارزیابی‌ها باز می‌گردد و لذا مدل جدید بدنبال کاهش این شکاف در نظام سنجش عملکرد است.

ذاکری افزود: اگر خدمت خوب به مردم دهیم یعنی راه را درست رفته‌ایم و لذا در دل خدمت، فرآیند وجود دارد که از پس ماموریت، تکالیف و وظایف شکل می‌گیرد، لذا باید مشخص شود هر دستگاه چند خدمت مشخص ارائه می‌دهند.

وی اذعان کرد: فرآیندها باید اصلاح و بهسازی و در مرحله بعدی هوشمند و الکترونیک شوند، بعضا مردم از ارائه خدمت حضوری بیشتر رضایت دارند و خدمات هوشمند بر مشکلات مردم افزوده است.

رئیس امور برنامه‌ریزی و نوآوری سازمان اداری و استخدامی کشور، گفت: باید بررسی شود که خدمت با چه قیمتی دارد ارائه می‌شود و لذا باید سپس پرداخت‌ها را به سمت خدمت، سوق دهیم.

این مسئول ادامه داد: ارتقای بهره‌وری محور ششم اصلاح ساختار نظام اداری است که مسئولیت اصلی با استاندار است و یکی از برنامه‌ها کاهش مصرف انرژی از مسیر هوشمندسازی، تشویق، تنبیه، تغییر معماری و غیره است.

ذاکری بیان کرد: در دستورالعمل ابلاغی ۱۴ بهمن، چندین پیوست ارائه شد و آسیب‌شناسی نشان داد که در ادوار قبل، حرف‌های خوب زده شد اما برنامه‌ها ابلاغ می‌شد اما در مقام اجرا بخوبی عمل نمی‌شد، چرا که باید سهم هر دستگاه مشخص می‌شد و آموزش داده می‌شد و به مردم خروجی‌ها نشان داده می‌شد.

وی افزود: بر فعالیت شورای راهبری تحول اداری استان‌‌ها بسیار تاکید داریم و لذا اختیارات جدیدی به آنان داده شد.

رئیس امور برنامه‌ریزی و نوآوری سازمان اداری و استخدامی کشور، گفت: باید شورای راهبری تحول اداری علاوه بر استان با ریاست استاندار در دستگاه‌های اجرایی نیز تشکیل شود و خوراک این شوراها باید از کمیته‌های تخصصی تامین شود که در واقع از مسیر اتاق فکر دستگاه‌های اجرایی عبور می‌کند.

این مسئول ادامه داد: تا به امروز برنامه عملیاتی ۱۴ دستگاه ابلاغ شده و باید برش استانی آن دیده شود.

ذاکری بیان کرد: دوره آماده‌سازی متولیان برنامه در هفت پودمان دیده شده است تا مجریان به آمادگی برسند.

وی عنوان کرد: رسانه‌ها و ابزارهای رسانه‌ای نقش کلیدی در تبیین، ترویج و فرهنگ‌سازی اصلاح نظام اداری دارند و در این مقوله دچار ضعف هستیم.

رئیس امور برنامه‌ریزی و نوآوری سازمان اداری و استخدامی کشور، گفت: امیدواریم شاهد اتفاقات خوبی به صورت گام به گام باشیم.

سلیمان کریمی معاون توسعه مدیریت و سرمایه انسانی سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی مازندران نیز در این نشست اظهار کرد: یکی از محوری‌ترین برنامه اصلاح نظام اداری موضوعات آموزش مجریان طرح در دستگاه‌ها است که این نشست، پیشقراول برنامه‌های بعدی است.

وی افزود: این برنامه با هدف شایستگی مجریان نظام اصلاح اداری صورت می‌گیرد.

معاون توسعه مدیریت و سرمایه انسانی سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی مازندران، خاطرنشان کرد: یکی از مبنای این برنامه‌ها، شورای راهبری تحول اداری است تا این برنامه‌ها را پایش و نظارت کنند تا اجرایی شوند.

در نشست امروز تخصصی بررسی «نقش و جایگاه نظام اداری در اداره امور کشور» به میزبانی سازمان مدیریت وبرنامه‌ریزی مازندران موضوعاتی نظیر اهمیت مدیریت دانش، اشتراک‌گذاری تجارب موفق و اصلاح ساختار نظام اداری مورد تاکید قرار گرفت.

دکتر ذاکری با اشاره به برنامه اصلاح نظام اداری دولت چهاردهم، چالش‌های همیشگی از جمله بهره‌وری پایین، فساد اداری و هزینه‌های بالای دولت را مطرح کرد و تاکید کرد: برنامه اصلاحی در ۶ محور کلان تدوین شده است که مهم‌تریم بخش آن، بهسازی ساختارها و توسعه منابع انسانی است.

این نشست گامی مهم در راستای شناسایی ظرفیت‌ها و ارائه راهکارهای عملی برای بهبود کارآمدی نظام اداری کشور و استان مازندران بود.

انتهای خبر/